Chiến lược 4P trong marketing: Ý nghĩa, Yếu tố và Hạn chế

Tiếp thị sản phẩm thay dịch vụ là một trong những điều cốt yếu cơ bản mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện nhằm duy trì và phát triển mô hình công ty của mình ngày một lớn mạnh. Vì vậy vấn đề chiến lược 4P trong marketing là mối quan tâm của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước khi muốn định vị thương hiệu hay cạnh tranh trên thị trường. Johnson’s Blog xin được chia sẻ những thông tin liên quan đến các chiến lược marketing mà nhiều người đang thực sự quan tâm và tìm kiếm. 

Chiến lược 4P trong marketing là gì?

4P trong Marketing là tập hợp các công cụ marketing bao gồm 4 yếu tố: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến). Mỗi P đều có cách thức thực hiện và những ưu nhược điểm riêng của mình nhưng không thể tách rời mà phải phối hợp để tạo nên một chiến lược marketing thành công. Chiến lược 4P được đa số các doanh nghiệp sử dụng khi ra mắt sản phẩm mới.

>>>Xem thêm: Tìm hiểu Bản đồ thấu cảm là gì? Cách tạo và sử dụng bản đồ thấu cảm hiệu quả

Các yếu tố trong 4P marketing

4P marketing đề cập đến bốn yếu tố chính tạo nên marketing hỗn hợp thành công: sản phẩm, giá cả, địa điểm và xúc tiến.

• Sản phẩm: Sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi một công ty và bán cho khách hàng. Điều này bao gồm các tính năng, thiết kế, bao bì và thương hiệu.

• Giá: Chi phí của sản phẩm hoặc dịch vụ và cách nó được định vị trên thị trường. Điều này bao gồm các yếu tố như chi phí sản xuất, cạnh tranh và đối tượng mục tiêu.

• Địa điểm: Việc phân phối và tính sẵn có của sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này bao gồm các kênh như cửa hàng thực tế, nền tảng trực tuyến và mạng lưới phân phối.

• Xúc tiến: Các hoạt động tiếp thị được sử dụng để truyền đạt giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Điều này bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân.

Bằng cách xem xét bốn yếu tố này, các công ty có thể phát triển một chiến lược marketing toàn diện để tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh của họ.

Product (sản phẩm)

Trong chiến lược 4P marketing, sản phẩm là những vật hữu hình hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho người dùng cho nên khi thiết lập chiến lược sản phẩm thì các nhà tiếp thị sẽ đưa ra quyết định liên quan đến nhãn hiệu, dòng sản phẩm, vấn đề hiện đại hóa sản phẩm…

Trong mỗi khía cạnh của chiến lược sản phẩm 4P trong marketing thì chiến lược cho từng sản phẩm cần phải chú ý đến ba vấn đề là phần cốt lõi, phần cụ thể và phần gia tăng. 

• Phần cốt lõi phải thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng và đem đến những giá trị khác biệt của sản phẩm đồng thời các Marketer cần khám phá nhu cầu tiềm ẩn của nhóm khách hàng tiềm năng.

• Phần cụ thể là những yếu tố hữu hình giúp khách hàng có thể chạm, thử, sờ nếm hay phân biệt với các sản phẩm của các thương hiệu khác để khách hàng đạt được những lợi ích cốt lõi.

• Phần gia tăng giúp cho khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất và gia tăng cơ hội cạnh tranh với các thương hiệu khác. 

Price (giá sản phẩm)

Đây là một trong những tiêu chí của chiến lược 4P marketing hiệu quả dựa trên chi phí mức độ cung cầu và lợi nhuận để có thể xây dựng một chiến thuật giá cho sản phẩm. Các doanh nghiệp có thể dựa vào yếu tố chiến lược định giá cho sản phẩm như là định giá cao, định giá thấp hay chiến lược giá hớt váng. 

Đặc biệt là chiến lược giá thành nhập thị trường sẽ quyết định được mức ảnh hưởng của sản phẩm sẽ khiến hầu hết các doanh nghiệp đưa ra sản phẩm giá rẻ so với mặt bằng chung chấp nhận lỗ vốn ban đầu để tạo áp lực về giá cản trở khi các đối thủ cạnh tranh gia nhập ngành. Sau một thời gian thì doanh nghiệp nâng giá sản phẩm để thu lời sau khi đã tăng vị thế ổn định. 

Place (địa điểm phân phối) 

Đây là một trong những khâu rất quan trọng khi thực hiện chiến lược marketing mix 4p. Không chỉ lưu chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà place còn tạo ra chính sách trung gian phân phối ảnh hưởng đến lợi nhuận. 

Các thành phần tham gia vào quy trình phân phối sản phẩm là nhà sản xuất, các đại lý và khách hàng. Khi xây dựng cấu trúc kênh phân phối thì các doanh nghiệp cần quan tâm đến chiến lược về chiều dài trực tiếp hay gián tiếp và chiến lược về chiều rộng khi phân phối kép để mở rộng nhiều điểm tiếp xúc với người tiêu dùng. 

Promotion (xúc tiến) 

Đây cũng là một trong những yếu tố cơ bản quan trọng góp phần trong chiến lược marketing 4p mà hầu như doanh nghiệp nào cũng chú trọng đầu tư để thúc đẩy hoạt động mua bán xây dựng và củng cố thương hiệu trên thương trường.

Doanh nghiệp xây dựng phối thức chiêu thị promotion cần nắm vững năm công cụ quan trọng đó là quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng cá nhân, PR và marketing trực tiếp. Tùy theo đặc điểm ngành nghề và kênh phân phối mà các doanh nghiệp có thể thực hiện chiến lược kéo, chiến lược đẩy hay áp dụng cả hai chiến lược kéo và đẩy. Nhằm kích cầu sản phẩm đến tay người tiêu dùng hay qua các khâu trung gian, kênh phân phối. 

Lợi ích của 4P marketing

4P marketing cung cấp một số lợi ích như một khuôn khổ để tạo ra một chiến lược marketing toàn diện:

• Rõ ràng và đơn giản: 4P cung cấp một khuôn khổ rõ ràng và đơn giản mà các nhà marketing và doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể dễ dàng hiểu và áp dụng.

• Phạm vi toàn diện: 4P bao gồm các yếu tố chính của hỗn hợp marketing và cung cấp một cái nhìn toàn diện về chiến lược marketing.

• Tập trung vào khách hàng: Bằng cách tập trung vào khách hàng và trải nghiệm của khách hàng, 4P giúp các nhà marketing tạo ra một chiến lược marketing đáp ứng nhu cầu và mong đợi của thị trường mục tiêu.

• Phù hợp với các mục tiêu kinh doanh: Bằng cách xem xét sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng cáo cùng nhau, 4P giúp đảm bảo rằng chiến lược marketing phù hợp với các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh tổng thể.

• Cải thiện việc ra quyết định: Bằng cách xem xét 4P cùng nhau, các nhà marketing có thể đưa ra quyết định sáng suốt và hiệu quả hơn về hỗn hợp marketing và thực hiện các điều chỉnh khi cần.

• Tính linh hoạt: 4P có thể được điều chỉnh và điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu và yêu cầu luôn thay đổi của các sản phẩm, dịch vụ và thị trường khác nhau.

Bằng cách sử dụng 4P marketing, các doanh nghiệp và nhà marketing có thể tạo ra một chiến lược marketing toàn diện nhằm tiếp cận và thuyết phục thị trường mục tiêu của họ một cách hiệu quả, đồng thời hỗ trợ các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh tổng thể của họ.

Hạn chế của 4P marketing

Mặc dù 4P marketing đã được sử dụng rộng rãi như một khuôn khổ để tạo ra một chiến lược marketing toàn diện, nhưng có một số hạn chế đối với mô hình này:

• Trọng tâm hẹp: 4P tập trung vào hỗn hợp marketing và không tính đến các yếu tố quan trọng khác ảnh hưởng đến sự thành công của chiến lược marketing, chẳng hạn như hành vi của khách hàng và xu hướng thị trường.

• Cân nhắc giới hạn về văn hóa: 4P không xem xét sự khác biệt về văn hóa và tác động của các yếu tố văn hóa đối với sự thành công của chiến lược marketing.

• Thiếu xem xét đổi mới: 4P tập trung vào hỗn hợp marketing và không xem xét tầm quan trọng của đổi mới trong thiết kế sản phẩm, chiến lược giá, kênh phân phối và chiến thuật quảng cáo.

• Quá phụ thuộc vào giá: Việc tập trung vào giá trong 4P có thể dẫn đến việc quá phụ thuộc vào chiến lược giá để thúc đẩy doanh số mà không xem xét các yếu tố quan trọng khác, chẳng hạn như chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và giá trị tổng thể.

• Thiếu xem xét tính bền vững: 4P không xem xét tác động của chiến lược marketing đối với môi trường và các yếu tố bền vững khác.

Cách sử dụng 4P marketing trong chiến lược marketing

4P marketing cung cấp một khuôn khổ để tạo ra một chiến lược marketing toàn diện. Đây là cách bạn có thể sử dụng từng 4P trong kế hoạch marketing của mình:

• Sản phẩm: Bắt đầu bằng cách xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì, nó làm gì và điều gì khiến nó trở nên độc đáo. Xem xét các tính năng, lợi ích và thị trường mục tiêu cho sản phẩm của bạn. Sử dụng phản hồi của khách hàng để tinh chỉnh và cải thiện sản phẩm của bạn.

• Giá: Xác định chiến lược giá phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể và thị trường mục tiêu của bạn. Xem xét các yếu tố như chi phí sản xuất, cạnh tranh và đối tượng mục tiêu khi đặt giá của bạn. Thử nghiệm với các mô hình định giá khác nhau để tìm ra mô hình phù hợp nhất với bạn.

• Địa điểm: Quyết định các kênh phân phối tốt nhất để tiếp cận thị trường mục tiêu của bạn. Xem xét các yếu tố như khả năng tiếp cận và sự thuận tiện cho khách hàng, cũng như hình ảnh bạn muốn duy trì. Chọn kết hợp các kênh trực tiếp và gián tiếp để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn một cách hiệu quả.

• Xúc tiến: Phát triển một chiến lược quảng cáo để truyền đạt giá trị của sản phẩm đến thị trường mục tiêu của bạn. Sử dụng kết hợp quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Xem xét đối tượng mục tiêu, bản chất của sản phẩm và mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn khi chọn công cụ quảng cáo.

Một số ví dụ về 4P marketing là gì?

4P marketing có thể được áp dụng cho nhiều loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ về 4P đang hoạt động:

• Sản phẩm: iPhone của Apple. Sản phẩm là một điện thoại thông minh cao cấp với các tính năng và khả năng tiên tiến, chẳng hạn như camera độ phân giải cao và giao diện màn hình cảm ứng.

• Giá: Apple iPhone. Giá của iPhone là cao cấp, phản ánh các tính năng cao cấp và vị thế của nó như một mặt hàng xa xỉ. Apple sử dụng chiến lược định giá cao cấp để duy trì hình ảnh là công ty dẫn đầu về công nghệ đổi mới.

• Vị trí: iPhone của Apple. IPhone có sẵn thông qua các cửa hàng thực, cửa hàng trực tuyến của Apple và thông qua các đại lý được ủy quyền. Apple sử dụng kết hợp các kênh trực tiếp và gián tiếp để tiếp cận thị trường mục tiêu của mình.

• Khuyến mãi: Apple iPhone. Apple sử dụng chiến lược quảng bá nhiều mặt, bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân, để xây dựng nhận thức và sự quan tâm đến iPhone. Quảng cáo của Apple nhấn mạnh các tính năng sáng tạo và thiết kế bóng bẩy của iPhone, trong khi quan hệ công chúng tập trung vào hình ảnh thương hiệu của Apple với tư cách là người dẫn đầu về công nghệ.

Đây là một ví dụ khác:

• Sản phẩm: Cocacola. Sản phẩm là nước giải khát có gas với nhiều hương vị khác nhau.

• Giá: Cocacola. Coca-Cola sử dụng chiến lược định giá thị trường đại chúng, giữ giá thấp và dễ tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng.

• Địa điểm: Coca-Cola. Coca-Cola được phổ biến rộng rãi thông qua các cửa hàng thực tế, máy bán hàng tự động và nhà hàng. Coca-Cola sử dụng chiến lược phân phối đa kênh để tiếp cận thị trường mục tiêu.

• Khuyến mại: Coca-Cola. Coca-Cola sử dụng chiến lược quảng cáo nhiều mặt, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi bán hàng và tài trợ, để xây dựng nhận thức và sự quan tâm đến sản phẩm của mình. Quảng cáo của Coca-Cola tập trung vào di sản của thương hiệu và kết nối cảm xúc với khách hàng, trong khi các chương trình khuyến mại khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm của mình.

Những ví dụ này cho thấy cách sử dụng 4P marketing theo những cách khác nhau để tạo chiến lược marketing hiệu quả cho các loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau.

Khi nào thì 4P trở thành 7P?

4P marketing lần đầu tiên được giới thiệu như một khuôn khổ để tạo ra một chiến lược marketing toàn diện vào những năm 1960. Theo thời gian, mô hình đã phát triển và mở rộng để bao gồm các yếu tố bổ sung, dẫn đến 7 Ps của marketing.

Các P bổ sung là:

• Con người: Đề cập đến các nhân viên và các bên liên quan đại diện cho công ty và tương tác với khách hàng.

• Quy trình: Đề cập đến các hệ thống, thủ tục và quy trình mà một công ty sử dụng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

• Bằng chứng vật lý: Đề cập đến các yếu tố hữu hình của sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như bao bì và thiết kế cửa hàng, góp phần vào trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

7 P marketing cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về hỗn hợp marketing và giúp các công ty hiểu rõ hơn về các yếu tố khác nhau tác động đến trải nghiệm của khách hàng.

Mô hình mở rộng đã được các nhà thực hành và nghiên cứu marketing áp dụng rộng rãi và được sử dụng rộng rãi như một khuôn khổ để tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả. Tuy nhiên, 4P tiếp tục là yếu tố nổi tiếng và được sử dụng rộng rãi nhất trong hỗn hợp marketing và thường được sử dụng làm điểm khởi đầu để xây dựng chiến lược marketing toàn diện.

Vì sao nên lựa chọn chiến lược 4P trong marketing ?

Bởi vì đây là một trong những chiến lược marketing cơ bản bền vững và được ứng dụng phổ biến nhất trên thế giới và tại Việt Nam. Chiến lược 4P được sử dụng để phát triển kinh doanh cốt lõi và là mô hình trong marketing phối thức.  

Xét trên thực tế thì mỗi vấn đề chiến lược marketing 4P đều có những cách thức thực hiện vô cùng riêng biệt khi các doanh nghiệp muốn thực hiện chiến dịch tiếp thị sản phẩm mới hay giới thiệu dịch vụ của mình. 

Lời kết

Chiến lược 4P trong marketing là chiến lược cơ bản của nhiều loại hình marketing trong tương lai bao gồm bốn yếu tố cơ bản là sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến mà Johnson’s Blog mang đến cho độc giả. Các doanh nghiệp cần lưu ý rằng các yếu tố này không thể tách rời mà phải được trộn lẫn tùy theo mục tiêu marketing hay định vị thương hiệu của mình.